Veelgestelde vragen
Deze pagina is er, omdat de meest voorkomende vragen alvast te tackelen, maar onze klantenservice staat altijd voor je klaar! Bekijk hieronder de veelgestelde vragen. Hopelijk vindt je al je antwoord hieronder bij de veelgestelde vragen, maar mocht dat niet zo zijn neem dan contact met onze klantenservice op!
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Selecteer het gewenste product, kies eventueel een variant, netals maat of kleur, en klik op “Toevoegen aan winkelwagen”. Volg daarna de stappen in het afrekenproces.
Maar kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze vaak nog aanpassen of annuleren.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren o.a. iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, MasterCard), PayPal en Apple Pay.
Is het veilig om online te betalen op jullie site?
Ja, onze webshop maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding en betrouwbare betaalpartners.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Bestellingen boven de €[bedrag] worden gratis verzonden.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
De gemiddelde levertijd is [x] werkdagen. Je ontvangt een trackinglink zodra je bestelling is verzonden.
Verzenden jullie ook internationaal?
Ja, we verzenden naar verschillende landen. Bekijk onze verzendpagina voor meer informatie over kosten en levertijden per land.
Retourneren & Ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt [14 of 30] dagen bedenktijd. Het product moet in originele staat zijn. Kijk op onze retourpagina voor instructies.
Hoe snel wordt mijn geld teruggestort?
Na ontvangst van het geretourneerde product storten wij het bedrag binnen [x] werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.
Contact & Service
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail ([jouw e-mailadres]) of via het contactformulier op de website. We reageren doorgaans binnen [x] uur.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van [tijdstip] tot [tijdstip].